從B到A-：裕利醫(yī)藥如何通過勞工調(diào)查提升EcoVadis人權(quán)評(píng)分?

　　裕利醫(yī)藥的東南亞供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)曾陷入兩難：EcoVadis人權(quán)評(píng)分連續(xù)兩年卡在 B 級(jí)，客戶明確表示 “不升到 A 級(jí)就縮減訂單”。但東南亞工廠的勞工情況復(fù)雜 —— 當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)對(duì)加班時(shí)長(zhǎng)的界定和國內(nèi)不同，部分供應(yīng)商的工資單與實(shí)際考勤對(duì)不上，甚至有工人不清楚自己的社保繳納情況。派去的調(diào)查員語言不通，收集到的信息要么流于表面，要么前后矛盾，整改方案自然落不了地。

　　后來他們啟動(dòng)?xùn)|南亞供應(yīng)鏈試點(diǎn)計(jì)劃，靠著一套 “穿透式” 勞工調(diào)查方法，不僅把人權(quán)評(píng)分從 B 提到 A，還順帶解決了 3 家供應(yīng)商的欠薪問題。這套方法對(duì)有跨境供應(yīng)鏈的企業(yè)尤其適用：

　　一、先搞懂 “當(dāng)?shù)匾?guī)則”，別拿國內(nèi)經(jīng)驗(yàn)套

　　東南亞各國勞工法規(guī)差異大，比如印尼規(guī)定 “每月加班不得超過 144 小時(shí)”，而越南是 “每周不超過 40 小時(shí)”。調(diào)查前先做三件事：

　　1.找當(dāng)?shù)芈伤褎趧?dòng)法翻譯成中文，標(biāo)出 “帶薪休假”“解雇賠償” 等核心條款;

　　2.讓采購團(tuán)隊(duì)列出供應(yīng)商所在地區(qū)的 “潛規(guī)則”，比如某國工廠習(xí)慣 “用現(xiàn)金發(fā)工資”，但法規(guī)要求銀行轉(zhuǎn)賬;

　　3.培訓(xùn)調(diào)查員學(xué)幾句當(dāng)?shù)厝粘Ｓ谜Z，至少能聽懂工人說 “加班沒給加班費(fèi)”。

　　裕利醫(yī)藥在泰國的供應(yīng)商調(diào)查中，就因?yàn)樘崆安榍?“當(dāng)?shù)厣绫Ｐ韫椭骱蛦T工各繳 5%”，才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商只繳了 3%—— 這個(gè)細(xì)節(jié)直接關(guān)聯(lián)到 EcoVadis 的 “社會(huì)保障合規(guī)” 評(píng)分項(xiàng)。

　　二、調(diào)查要 “繞開管理層”，聽工人說真話

　　供應(yīng)商老板遞的 “完美工資單” 多半靠不住。不如換個(gè)方式：

　　1.午休時(shí)找食堂阿姨聊，問 “平時(shí)幾點(diǎn)下班”“上個(gè)月發(fā)了多少工資”;

　　2.看工人的工牌編號(hào)，隨機(jī)抽 10 人核對(duì)考勤記錄，有沒有 “工牌顯示出勤但實(shí)際請(qǐng)假” 的情況;

　　3.檢查宿舍區(qū)的垃圾桶，有沒有過期的食品(可能暗示住宿條件差)，晾衣繩上的衣服是否夠換(判斷是否經(jīng)常加班沒時(shí)間洗)。

　　裕利醫(yī)藥在馬來西亞的調(diào)查中，就是通過工人宿舍的 “作息表” 發(fā)現(xiàn)異常：上面寫著 “晚 8 點(diǎn)熄燈”，但調(diào)查員凌晨查崗時(shí)，還有工人在車間趕工 —— 這直接指向 “強(qiáng)制加班” 問題，整改后該供應(yīng)商的評(píng)分單項(xiàng)漲了 15 分。

　　三、整改方案要 “給臺(tái)階”，別搞 “一刀切”

　　東南亞供應(yīng)商抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，直接說 “不整改就終止合作” 容易激化矛盾?？梢园褑栴}分成 “必須改” 和 “逐步改”：

　　1.欠薪、使用童工這類 “紅線問題”，限定 30 天內(nèi)解決，派專人盯著供應(yīng)商發(fā)工資時(shí)拍視頻;

　　2.像 “員工手冊(cè)沒翻譯當(dāng)?shù)卣Z言” 這類問題，允許供應(yīng)商在下次訂單前完成，由裕利提供翻譯模板。

　　有一家越南供應(yīng)商原本抵觸 “安裝考勤打卡機(jī)”，裕利就提出 “先試用 3 個(gè)月，費(fèi)用從貨款里扣”，試下來發(fā)現(xiàn)工人投訴少了，供應(yīng)商自己也省了算工時(shí)的人力，后來主動(dòng)要求長(zhǎng)期用。

　　啟航管理咨詢表示，EcoVadis 人權(quán)評(píng)分的關(guān)鍵不在 “做了多少調(diào)查”，而在 “調(diào)查到的問題能不能真解決”。對(duì)東南亞供應(yīng)鏈來說，先吃透當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、穿透管理層聽真話、給供應(yīng)商留整改空間，這三步看似慢，實(shí)則能讓每一分調(diào)查精力都轉(zhuǎn)化成評(píng)分提升的動(dòng)力。