內(nèi)審員資質(zhì)過期還在審？ISO9001審核管理這3處修正，別等外審才發(fā)現(xiàn)

　　審核組里有位內(nèi)審員的證書去年就到期了;審核記錄上的發(fā)現(xiàn)項和實際整改完全對不上;生產(chǎn)部抱怨內(nèi)審員不懂工藝，提的改進建議不落地 —— 不少企業(yè)做 ISO9001 內(nèi)審，總在 “人、流程、效果” 上踩坑，最后內(nèi)審成了 “走過場”，外審時被揪出問題才追悔莫及。

　　ISO9001 內(nèi)審不是 “拿證必須走的流程”，而是企業(yè)自我診斷、持續(xù)改進的關(guān)鍵抓手。很多企業(yè)敗在 “審核管理不扎實”，其實做好 3 處修正，就能讓內(nèi)審真正發(fā)揮作用。

　　一、內(nèi)審員管理：資質(zhì) + 能力雙達標

　　最容易犯的錯是 “只看證書有效期，不管實際能力”。ISO9001 要求內(nèi)審員需 “具備相應(yīng)能力”，所以要做兩件事：

　　資質(zhì)動態(tài)管理：建《內(nèi)審員資質(zhì)臺賬》，記錄證書有效期、培訓(xùn)內(nèi)容，到期前 3 個月提醒復(fù)訓(xùn)或換證;

　　能力定期評估：每年安排一次 “模擬審核”，讓內(nèi)審員審核真實場景(比如查生產(chǎn)部的過程控制)，評估其發(fā)現(xiàn)問題、分析原因的能力，能力不足的要補專項培訓(xùn)。

　　某機械廠曾因內(nèi)審員不懂新上的自動化產(chǎn)線，審核時沒發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵參數(shù)失控的問題，后來給內(nèi)審員補了產(chǎn)線工藝培訓(xùn)，再審核時就揪出了設(shè)備校準不到位的隱患。

　　二、審核流程：計劃 + 記錄雙閉環(huán)

　　不少企業(yè)的內(nèi)審流程是 “想到哪審到哪”，審核記錄也是 “審?fù)觌S便填”。規(guī)范的流程要形成閉環(huán)：

　　審核計劃要貼業(yè)務(wù)：別做 “全部門覆蓋” 的形式化計劃，要結(jié)合企業(yè)當(dāng)下的質(zhì)量痛點(比如近期客訴集中在交付周期，就重點審計劃部的排產(chǎn)流程);

　　審核記錄要可追溯：發(fā)現(xiàn)項必須寫清楚 “哪里有問題、不符合哪個條款、該怎么改”，整改后要復(fù)查驗證，形成 “發(fā)現(xiàn) - 整改 - 驗證” 的完整記錄鏈。

　　某電子廠把審核發(fā)現(xiàn)項和 ERP 系統(tǒng)的問題單關(guān)聯(lián)，整改進度實時更新，內(nèi)審員和責(zé)任部門能隨時追蹤，整改完成率從 60% 提到了 95%。

　　三、審核效果：改進 + 沉淀雙價值

　　內(nèi)審不是 “挑錯后就完事”，關(guān)鍵是把問題轉(zhuǎn)化為改進。要做好兩點：

　　共性問題抓體系：如果多個部門都出現(xiàn) “文件更新不及時” 的問題，就要修訂《文件控制程序》，從源頭解決;

　　經(jīng)驗成果要沉淀：把好的審核方法、有效整改案例整理成《內(nèi)審經(jīng)驗庫》，新內(nèi)審員可以直接借鑒，避免重復(fù)踩坑。

　　當(dāng)內(nèi)審能真正幫企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，管理者才會從 “應(yīng)付內(nèi)審” 變成 “主動用內(nèi)審”。

　　ISO9001 內(nèi)審的價值，在于讓企業(yè)自己 “找茬” 并 “治病”。把內(nèi)審員管理、流程閉環(huán)、效果沉淀這 3 處修正做好，內(nèi)審就不再是負擔(dān)，而是企業(yè)提升質(zhì)量管理的 “利器”。

　　啟航管理咨詢在 ISO9001 體系審核管理領(lǐng)域有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，深知企業(yè)在內(nèi)審中常遇到的 “資質(zhì)失效、流程空轉(zhuǎn)” 等問題，能幫企業(yè)把內(nèi)審從 “形式化流程” 變成 “實效化管理工具”，讓體系真正為業(yè)務(wù)服務(wù)。