ESG高評(píng)級(jí)：如何轉(zhuǎn)化為客戶訂單加分項(xiàng)？

　　不少企業(yè)管理者都有這樣的困惑：公司在 ESG(環(huán)境、社會(huì)和公司治理)方面投入了大量精力，也獲得了高評(píng)級(jí)，可為啥在爭(zhēng)取客戶訂單時(shí)，感覺這個(gè)高評(píng)級(jí)沒起到多大作用呢?其實(shí)，把 ESG 高評(píng)級(jí)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的客戶訂單加分項(xiàng)，是有方法和策略的。

　　在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，越來(lái)越多客戶，尤其是大型企業(yè)和國(guó)際客戶，在選擇供應(yīng)商時(shí)，ESG 表現(xiàn)已成為重要考量因素。全球 500 強(qiáng)企業(yè)中，78% 明確要求供應(yīng)商提供 ESG 評(píng)估報(bào)告。這意味著，若企業(yè)無(wú)法在 ESG 方面達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可能連參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)都沒有。而高評(píng)級(jí)就是企業(yè)在 ESG 領(lǐng)域表現(xiàn)卓越的證明，關(guān)鍵在于如何將其有效轉(zhuǎn)化為客戶訂單的優(yōu)勢(shì)。

　　一、精準(zhǔn)溝通，突出 ESG 優(yōu)勢(shì)與客戶需求契合點(diǎn)

　　企業(yè)要深入了解客戶所在行業(yè)的痛點(diǎn)及對(duì) ESG 的關(guān)注點(diǎn)。例如，食品行業(yè)客戶可能更關(guān)注供應(yīng)鏈的可持續(xù)性，像原材料的來(lái)源是否環(huán)保、生產(chǎn)過(guò)程是否符合食品安全和社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等。電子行業(yè)客戶或許對(duì)產(chǎn)品的綠色設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的能耗及廢棄物處理更為看重。企業(yè)獲得 ESG 高評(píng)級(jí)后，應(yīng)針對(duì)性地梳理自身在這些客戶關(guān)注領(lǐng)域的突出成果，并通過(guò)宣傳冊(cè)、網(wǎng)站展示、商務(wù)洽談等渠道，清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)給客戶。比如，在與電子行業(yè)客戶溝通時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就采用了可回收材料，生產(chǎn)過(guò)程中通過(guò)技術(shù)革新大幅降低了能耗，這些舉措不僅符合 ESG 理念，還能為客戶產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加分，讓客戶直觀感受到與企業(yè)合作在 ESG 方面帶來(lái)的價(jià)值。

　　二、融入營(yíng)銷，打造 ESG 驅(qū)動(dòng)的品牌形象

　　將 ESG 高評(píng)級(jí)融入企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略。在品牌宣傳中，突出 ESG 成就，把企業(yè)打造成具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和可持續(xù)發(fā)展理念的品牌形象?？梢酝ㄟ^(guò)發(fā)布 ESG 報(bào)告、舉辦線上線下的可持續(xù)發(fā)展主題活動(dòng)、利用社交媒體分享 ESG 實(shí)踐故事等方式，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的曝光度和美譽(yù)度。例如，某企業(yè)在社交媒體上分享了其在環(huán)保方面的創(chuàng)新舉措，如建設(shè)了綠色工廠，實(shí)現(xiàn)了水資源的循環(huán)利用和廢棄物的零排放，這些內(nèi)容引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論，吸引了眾多對(duì)環(huán)保有要求的客戶主動(dòng)聯(lián)系合作。這種基于 ESG 高評(píng)級(jí)塑造的品牌形象，能讓客戶產(chǎn)生情感認(rèn)同，進(jìn)而在選擇供應(yīng)商時(shí)更傾向于該企業(yè)。

　　三、持續(xù)改進(jìn)，以 ESG 提升客戶合作體驗(yàn)

　　ESG 不是一次性工作，獲得高評(píng)級(jí)后持續(xù)改進(jìn)同樣重要。持續(xù)優(yōu)化企業(yè)的 ESG 實(shí)踐，不僅能維持高評(píng)級(jí)，還能為客戶帶來(lái)更好的合作體驗(yàn)。例如，在供應(yīng)鏈管理方面，不斷提升供應(yīng)商的 ESG 標(biāo)準(zhǔn)，確保原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，這有助于減少客戶因供應(yīng)鏈問(wèn)題導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷風(fēng)險(xiǎn)。在社會(huì)責(zé)任方面，加強(qiáng)員工培訓(xùn)與發(fā)展，提高員工滿意度，進(jìn)而提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)這些持續(xù)改進(jìn)措施，讓客戶看到企業(yè)對(duì) ESG 的長(zhǎng)期堅(jiān)持和不斷進(jìn)取，從而增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，在訂單分配上給予更多傾斜。

　　企業(yè)獲得 ESG 高評(píng)級(jí)只是第一步，通過(guò)精準(zhǔn)溝通、融入營(yíng)銷、持續(xù)改進(jìn)等策略，將 ESG 高評(píng)級(jí)切實(shí)轉(zhuǎn)化為客戶訂單的加分項(xiàng)，才能真正實(shí)現(xiàn) ESG 投入的價(jià)值回報(bào)。啟航管理咨詢在 ESG 領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠助力企業(yè)梳理 ESG 成果轉(zhuǎn)化路徑，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的 ESG 競(jìng)爭(zhēng)力，讓 ESG 成為企業(yè)發(fā)展的新引擎。